'Excuse me, officer...' - kako kao strani turist dobiti pomoć od policije

TZŽ referenca: Grad Zagreb
Objavljeno: pet, 17.03.2023 - 16:12
Brošura eng TZGZ
TZ Grada Zagreba
Izdan je i poseban priručnik na engleskom jeziku

Policijska uprava zagrebačka i Turistička zajednica grada Zagreba pokrenule su 2018. projekt pod nazivom „Strani jezik u turističke svrhe za policijske službenike“. Projekt ima za cilj usavršavanje stranih jezika vezanih uz policijski posao, ali i upoznavanje grada Zagreba i njegovih povijesnih, kulturnih znamenitosti, gastronomske ponude, prometnih i ostalih općih informacija, kako bi se sa stranim turistima ostvarila kvalitetna komunikacija kada posjećuju Zagreb.

Tečajevi su provedeni 2018. i 2019. godine te jedan u 2020. godini  pod strogim epidemiološkim mjerama. Edukacije su održavane dvaput tjedno, ukupno 80-ak dana po tečaju. Predavanja je  vodila Dora Fila Butković, prof. njemačkog i engleskog jezika, u službenim prostorijama PU zagrebačke i kroz terensku nastavu na otvorenim prostorima užeg centra Zagreba. U tri tečaja sudjelovalo je 23 polaznika, održano je 78 predavanja i 156 školskih sati, a izdan je poseban priručnik na engleskom jeziku: „Excuse me officer, how do I get to St Mark's square?“.

Nakon održanih tečaja provedena je interna evaluacija putem anonimnih upitnika u kojima su svi polaznici ocjenjivali tečajeve ocjenama od 1-5. Obradom upitnika utvrđena je prosječna ocjena tečaja 4.88, a gotovo svi polaznici pohvalili su stručnost predavačice, otvoreni pristup i terenski rad. Smatraju kako će im najviše koristiti univerzalni pristup stranom turistu na engleskom jeziku, posebice kada su u pitanju povijesne i kulturne znamenitosti grada Zagreba te opće i gastronomske informacije.

Za vrijeme provedbe projekta „Sigurna turistička destinacija“ tijekom turističkih sezona 2019. i 2022. godine, policijski službenici koji su završili tečaj bili su uključeni u zajedničke policijske ophodnje sa stranim policijskim službenicima iz Republike Koreje i Narodne republike Kine. S kolegama su policijski službenici ostvarili komunikaciju na engleskom jeziku i pritom uspješno prezentirali usvojeno znanje s tečaja.  

Suradnja Policijske uprave zagrebačke i Turističke zajednice grada Zagreba nastavlja se i u 2023. godini provedbom novih tečaja i to na njemačkom jeziku za sve policijske službenike koji iskažu interes. U tijeku je održavanje tečaja njemačkog jezika za 8 polaznika, traje do travnja.